Даведайцеся, што вам варта ўлічваць, калі вы хочаце, каб ваша ўстанова працягвала прыцягваць кліентаў
Пандэмія, выкліканая каранавірусам, прымусіла нас задумацца аб шанаванні калектыўнага здароўя. У гэтым сцэнары мы ўсе робім усё магчымае, каб захаваць жыцці і гісторыі.
Выкананне рэкамендацый Сусветнай арганізацыі аховы здароўя адносна сацыяльнай ізаляцыі, гігіены і асептыкі з'яўляецца адказнасцю і абавязкам усіх кампаній. Гэта яшчэ больш важна ў кантэксце тых, хто працуе ў камерцыі.
Вы калі-небудзь задумваліся над тым, што вашы кліенты думаюць аб мерах прафілактыкі Covid-19, прынятых у вашым супермаркеце? Праверце інфармацыю ніжэй, каб атрымаць больш канкрэтныя адказы на гэты конт.
Прыйшоў час узмацніць меры гігіены і абароны супрацоўнікаў і кліентаў
Калі вы спытаеце людзей да пандэміі, што прывяло б іх да выбару супермаркетаў x, а не y, вельмі верагодна, што адказамі былі б больш даступныя цэны, паркоўка, разнастайнасць прадуктаў і інш.
Але рэальнасць змянілася. У гэтым кантэксце прафілактыкі грамадскага здароўя, меры гігіены і абароны з'яўляюцца вырашальнымі фактарамі. Каб даведацца, што аб гэтым думаюць кліенты, SAX | Кампанія Conta Pra Gente правяла апытанне.
Апытанне было праведзена з удзелам 1757 чалавек у Інтэрнэце 4 чэрвеня 2020 г. Усе рэспандэнты рабілі пакупкі асабіста на рынках, супермаркетах, гіпермаркетах і аптовых магазінах за апошнія 30 дзён.
Каб дапамагчы вам зразумець вынікі гэтай ацэнкі, мы выбралі 5 асноўных катэгорый: частата пакупак, выбар установы, выбар прадуктаў, чысціня, асабістая гігіена і абарона кліентаў і супрацоўнікаў. Праверце:
Частата пакупак: Апытанне паказала, што большасць рэспандэнтаў (77%) заявілі аб змене частаты пакупак. З гэтай колькасці 81% удзельнікаў апытання сказалі, што ходзяць у супермаркет радзей у параўнанні з перыядам да пандэміі.
Тое ж самае тычыцца і працягласці знаходжання ў супермаркеце. У гэтым выпадку 52% чалавек сказалі, што ім патрабуецца менш часу, каб забраць прадукты і аплаціць іх на касе.
Месца пакупкі: Пакупнікі аддаюць перавагу рабіць пакупкі ў супермаркетах і на суседніх рынках.
Дадзеныя паказалі, што 78% людзей канцэнтруюць свае пакупкі ў меншай колькасці месцаў.
Выбар прадуктаў: У сувязі з гэтым 61% чалавек заявілі, што ідуць у супермаркет з гатовым спісам пакупак. Мэта складаецца ў тым, каб захаваць увагу на раней запланаваных прадуктах.
Меры гігіены: Наяўнасць гелевага спірту і належная гігіена навакольнага асяроддзя і прадуктаў таксама патрабуюць аналізу кліентаў. Сярод месцаў, якія наведвалі рэспандэнты за апошнія 30 дзён, 76% рэспандэнтаў сказалі, што яны заўважылі прысутнасць гелявага спірту на ўваходзе ў крамы і ў калідорах.
Працэнт памяншаецца ў сувязі з назіраннямі за гігіенічнасцю калясак (59%) і пазначэннем адлегласці ў чэргах (56%). Што тычыцца падзелу акрылу ў касе, 53% рэспандэнтаў адзначылі, што заўважылі прыняцце акрылу ў касе.
Абарона супрацоўнікаў і кліентаў: Толькі 73% рэспандэнтаў назіралі, як супрацоўнікі носяць маскі. Для кантэксту пандэміі гэтыя дадзеныя не з'яўляюцца станоўчымі. Яшчэ большая занепакоенасць узнікла ў дачыненні да выкарыстання масак (гэта адзначылі 69% рэспандэнтаў).
Абмежаванне максімальнай колькасці пакупнікоў у краме вызначылі 39% апытаных. Нарэшце, толькі 32% заявіў, што назіраў за тым, як супрацоўнікі мералі тэмпературу пакупнікам перад уваходам у краму.
Чаму гэтыя даныя важныя?
Каб завяршыць інфармацыю аб апытанні, важна адзначыць, што 36% з рэспандэнтаў сказалі, што яны спынілі пакупкі ў пэўнай краме з меркаванняў гігіены.
Акрамя таго, нядбайнае стаўленне да здароўя супрацоўнікаў і кліентаў з'яўляецца фактарам, які таксама прывёў да гэтага рашэння. У гэтым артыкуле мы дзелімся невялікай часткай дадзеных, атрыманых падчас аналізу.
Тэндэнцыя такая, што ўзровень патрабаванняў павялічваецца яшчэ больш. Таму мы перафармулявалі пытанне, якое задалі ў пачатку: ці гатовы ваш супермаркет абслугоўваць гэтых новых кліентаў?
Мы запрашаем вас паразважаць над кожным абагуленым тут прадметам і з гэтага моманту перагледзець стратэгіі і працэсы вашага супермаркета. Разлічвайце на SAX, каб атрымаць іншыя поўныя адказы.
праверыць дбайнае даследаванне таго, як кліенты ацэньваюць сваю камерцыю падчас пандэміі і зразумець, як вашы стратэгіі для гэтай новай нармальнасці
