При новата обстановка в страната заради пандемията от коронавирус се анализират мерки за избягване на струпване на банкови клонове.
Този понеделник (23) Бразилската централна банка публикува в Официален вестник (DOU) резолюция, даваща разрешение на всички финансови институции да правят промени в услугите си в своите банкови клонове. Промяната ще продължи, докато продължава пандемията.
Промените бяха определени миналия петък (19) на заседание на Колегиалния съвет на централната банка. Те ще продължат, докато е пандемията.
Федералното правителство анализира мерки за предотвратяване на тълпи от хора в банкови клонове, в момент, когато пандемията от коронавирус се разпространява в цялата страна. Дават се насоки на компаниите.
Така че вече е валидно. Според текста мярката има за цел да гарантира предоставянето на основни услуги на населението.
„След като бъде осигурено предоставянето на основни услуги на населението, финансовите институции и другите институции, упълномощени да работят от Централната банка на Бразилия, трябва да коригират часовете за обслужване на обществеността в своите съоръжения, докато ситуацията с риск за общественото здраве, произтичаща от новия коронавирус (Covid-19)”, се казва в резолюцията.
Промени
Една от промените, дефинирани в публикацията на решението, е необходимостта банките да съобщават на своите клиенти всички промени в работното време най-малко тридесет дни предварително.
Насоките в момента са комуникацията да се осъществява чрез канали с клиента, като приложението и уебсайтовете. Централната банка също така определи институциите да поставят известие за тези промени на видно място в своите клонове.
Тези съобщения трябва да информират клиентите за ограниченията на броя на хората в агенцията, както и за обществеността, която има приоритетен достъп до тези физически пространства на институциите.
Друго публикувано определение е, че в текста става дума за това, че агенциите вече нямат задължението да изпълняват минималното си работно време за обществеността, което дотогава беше непрекъснато пет часа на ден.
Отпада и необходимостта от задължително присъствие в периода от 12:00 до 15:00 часа.
