Pandemická krize s covidem-19 vyvolává u mnoha lidí obavy z účtů, zejména za energie a vodu. V Acre společnost Energisa, která působí v regionu, hledá opatření, která by usnadnila placení účtů svých zákazníků.
Pro spotřebitele, kde jsou náklady nižší, jako jsou domácnosti a malé podniky, budou vstupy a splátky snazší.
Společnost se dohodla, že bude pomáhat svým zákazníkům a dočasně se vyhýbat škrtům v důsledku pandemie, což si moment žádá citlivost, při udržování ekonomické rovnováhy. I když opatření budou analyzována podle profilu každého klienta.
Energisa vám pomůže najít vaše zákazníky
Opatření k vyjednávání účtů, která lze provést bez opuštění domova, bez omezeného času, prostřednictvím digitálních kanálů, WhatsApp, webových stránek energisa a call centra. Digitální sítě se používají, dokonce i k vyhýbání se aglomeracím a udržování izolace a kontaktu, v souladu s pravidly Aneel (National Electric Energy Agency).
Platební prostředky mohou být prostřednictvím tradičních kanálů, prostřednictvím bankovních aplikací, 24hodinové banky, bankovních poboček a dalších.
Doporučení jsou vyhnout se aglomeracím podle pravidel izolace během pandemie, a tedy provádět platby prostřednictvím digitálních kanálů, automatických inkas. Platit tedy lze i prostřednictvím pobočky banky.
Energisa se snaží pomoci vypořádat účty podle profilu každého klienta tím nejlepším způsobem, dodržuje izolaci a dodržuje pravidla při jejich schvalování.
Zpřístupňuje zdroje pro vypouštění bez aglomerací, ale pokud je nutné jít na osobní úhradu, vyhýbá se péči o prevenci. Opatření zabraňující kontaktu na vzdálenost nejméně 1 metr, použití gelového alkoholu při kontaktu se zařízeními.
