La crisis de la pandemia con el covid-19 hace que muchas personas se preocupen por las facturas, especialmente de energía y agua. En Acre, Energisa, empresa que actúa en la región, busca medidas para facilitar el pago de las facturas de sus clientes.
Para los consumidores, donde los costos son más bajos, como hogares y pequeñas empresas, se facilitarán los insumos y las cuotas.
La empresa se compromete a ayudar a sus clientes, evitando temporalmente cortes por la pandemia, momento que pide sensibilidad, en mantener el equilibrio económico. Aunque las medidas se analizarán según el perfil de cada cliente.
Energisa te ayuda a encontrar a tus clientes
Medidas para negociar cuentas, que se pueden realizar sin salir de casa, sin límite de tiempo, a través de canales digitales, whatsapp, página web de energisa y call center. Se están utilizando redes digitales, incluso para evitar aglomeraciones y mantener el aislamiento y el contacto, obedeciendo las normas de la Aneel (Agencia Nacional de Energía Eléctrica).
Los medios de pago pueden ser a través de canales tradicionales, a través de aplicaciones bancarias, banco 24 horas, sucursales bancarias, entre otros.
Las recomendaciones son evitar aglomeraciones siguiendo las normas de aislamiento durante la pandemia, y así realizar pagos a través de canales digitales, débitos automáticos. Por lo tanto, el pago también se puede realizar a través de la sucursal bancaria.
Energisa busca ayudar a liquidar las facturas de acuerdo al perfil de cada cliente, de la mejor manera, cumple con el aislamiento y sigue las normas a medida que se van dictando.
Pone a disposición los recursos para el vertido sin aglomeraciones, pero si es necesario acudir al pago personal, evitando la atención por prevención. Medidas evitando el contacto a una distancia de al menos 1 metro de distancia, uso de alcohol en gel cuando se esté en contacto con dispositivos.
