Le nouveau coronavirus change la routine de la planète entière, cette semaine, Caixa Econômica Federal a informé qu'elle servira les titulaires de compte via l'application WhatsApp pour éviter l'encombrement.
Caixa a informé que cette mesure a été donnée dans le but de faciliter l'accès aux services pendant la quarantaine, en évitant le contact physique entre les clients et les employés, en obéissant à l'ordre de l'OMS.
Dans le service en ligne, vous pouvez renégocier des dettes, renouveler des contrats et demander une interruption des versements de prêt. Les clients intéressés doivent envoyer un message au numéro 0800-726-8068 et informer le CPF.
Que peut-on faire d'autre en ligne ?
Jusqu'à la semaine prochaine, il sera possible de communiquer directement avec le directeur d'agence via WhatsApp, très bien, n'est-ce pas ?
De plus, selon Caixa, les titulaires de compte pourront également étendre les limites des transactions bancaires via l'application bancaire ou par message.
Une autre décision prise a été que la banque a structuré des actions pour atténuer l'impact du coronavirus, avec une interruption des versements, une réduction du taux d'intérêt et une extension du prêt sur salaire pour les retraités et retraités de l'INSS. Toutes les actions peuvent être discutées avec le responsable via WhatsApp ou via l'application Caixa.
Les employés de Box seront libérés
Un autre changement a été annoncé ce dimanche (22) dans lequel Caixa a informé que 70% des employés de la succursale seront libérés pour travailler à domicile à partir de cette semaine.
La décision de l'entreprise inclut toutes les personnes âgées de plus de 60 ans, les femmes enceintes et allaitantes, ainsi que les salariés qui sont dans des groupes à risque en cas de contamination par le nouveau coronavirus.
Ainsi, comme nous vous l'avions annoncé au départ, l'accompagnement présentiel sera limité au versement des prestations de sécurité sociale aux assurés INSS et autres prestations sociales, telles que l'assurance chômage, l'assurance contre les périodes de fermeture, les primes salariales et le FGTS (Senior Fonds d'indemnisation de départ) pour les travailleurs qui n'ont pas la carte de citoyen.
Enfin, en priorité, les succursales ouvriront toujours une heure plus tôt pour servir les personnes âgées.
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