L'aide d'urgence promise par le gouvernement, si elle est payée correctement, serait un grand soulagement pour des millions de Brésiliens qui doivent payer des factures de base.
Cependant, des millions d'hommes et de femmes brésiliens n'ont toujours pas pu en bénéficier en raison d'erreurs et de défaillances de l'application et/ou des systèmes Caixa. que-faire dans cette situation?
Les applications qui permettent de demander l'aide d'urgence comportent plusieurs erreurs élémentaires. Il y a déjà eu une énorme augmentation du nombre de plaintes contre Caixa. Entre le 1er avril et le 22 avril 2019, il n'y a eu que 1 217 plaintes contre l'institution, alors que dans la même période de cette année-là, 6 822 plaintes ont été enregistrées. Ainsi, nous comprenons qu'il y a eu une augmentation de 460% du nombre total de plaintes contre Caixa.
La demande d'aide d'urgence ne fonctionne pas
"L'appli c'est de la merde, ce gouvernement n'est pas organisé", sont des critiques à l'encontre de l'application qui a pris le nom de Caixa Tem. Ce qui se produit? Il y a un retard dans la publication de l'aide d'urgence.
Des milliers de personnes enregistrent des plaintes sur le Play Store (pour Android), le score moyen de l'application Caixa Tem n'est que de 2,6, sur un total de plus de 623 000 avis rédigés jusqu'au matin du mardi 28 avril 2020.
Caixa a fait une déclaration officielle à ce sujet.
Face aux plaintes constantes, qui ne cessent de croître, nous vous recommandons de contacter les principaux moyens de communication de Caixa, pour connaître les raisons possibles du non-fonctionnement de l'application. Mais nous devons nous rappeler que ce n'est pas idéal pour vous d'aller vous-même à la boîte.
Nous vous recommandons de nous contacter via les numéros de téléphone que nous vous fournirons ci-dessous :
Contactez le numéro Caixa 3004 1105 pour les capitales et les régions métropolitaines, ou 0800 726 0505 pour les autres régions. Vous pouvez appeler depuis votre téléphone fixe et mobile.
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La source: Caisse d'épargne
