La crise pandémique avec le covid-19 fait que de nombreuses personnes s'inquiètent pour les factures, notamment d'énergie et d'eau. A Acre, Energisa, une entreprise qui opère dans la région, cherche des mesures pour faciliter le paiement des factures de ses clients.
Pour les consommateurs, où les coûts sont moins élevés, comme les foyers et les petites entreprises, les entrées et les versements seront facilités.
L'entreprise s'est engagée à aider ses clients, en évitant temporairement les coupures dues à la pandémie, le moment appelle à la sensibilité, à maintenir l'équilibre économique. Bien que les mesures seront analysées en fonction du profil de chaque client.
Energisa vous aide à trouver vos clients
Mesures pour négocier des comptes, qui peuvent être faites sans quitter la maison, sans un temps limité, via les canaux numériques, WhatsApp, le site Web energisa et le centre d'appels. Les réseaux numériques sont utilisés, même pour éviter les agglomérations et maintenir l'isolement et le contact, en obéissant aux règles de l'Aneel (Agence nationale de l'énergie électrique).
Les moyens de paiement peuvent passer par les canaux traditionnels, par le biais d'applications bancaires, d'une banque 24h/24, d'agences bancaires, entre autres.
Les recommandations sont d'éviter les agglomérations en suivant les règles de isolement pendant la pandémie, et ainsi effectuer des paiements via des canaux numériques, des prélèvements automatiques. Par conséquent, le paiement peut également être effectué via l'agence bancaire.
Energisa cherche à aider à régler les factures en fonction du profil de chaque client, de la meilleure façon, respecte l'isolement et suit les règles au fur et à mesure de leur adoption.
Il met à disposition les ressources pour une décharge sans agglomérations, mais s'il est nécessaire d'opter pour un paiement personnel, en évitant les soins de prévention. Mesures évitant tout contact à une distance d'au moins 1 mètre, utilisation de gel hydroalcoolique en cas de contact avec des appareils.
