Avec la nouvelle situation dans le pays due à la pandémie de coronavirus, des mesures sont en cours d'analyse pour éviter l'engorgement des agences bancaires.
Ce lundi (23), la Banque centrale du Brésil a publié au Journal officiel (DOU), une résolution autorisant toutes les institutions financières à modifier leurs services dans leurs succursales bancaires. Le changement durera tant que la pandémie durera.
Les changements ont été définis vendredi dernier (19) lors d'une réunion du Conseil collégial de la Banque centrale. Ils dureront tant que la pandémie durera.
Le gouvernement fédéral analyse des mesures pour empêcher les foules de personnes dans les agences bancaires, à un moment où la pandémie de coronavirus se propage à travers le pays. Des orientations sont données aux entreprises.
Donc, c'est déjà valable. Selon le texte, la mesure vise à garantir la fourniture des services essentiels à la population.
« Une fois que la fourniture de services essentiels à la population est assurée, les institutions financières et autres institutions autorisées à opérer par la Banque centrale du Brésil doivent ajuster les heures de service au public dans leurs locaux tandis que la situation de risque pour la santé publique découlant du nouveau coronavirus (Covid-19) », informe la résolution.
Changements
L'un des changements définis dans la publication de la résolution est la nécessité pour les banques de communiquer à leurs clients tout changement d'heures d'ouverture au moins trente jours à l'avance.
L'orientation actuelle est que la communication doit être effectuée via des canaux avec le client, tels que l'application et les sites Web. La Banque centrale a également déterminé que les établissements affichent un avis de ces changements dans un endroit visible dans leurs succursales.
Ces avis doivent informer les clients des limitations du nombre de personnes à l'intérieur de l'agence, ainsi que le public qui a un accès prioritaire à ces espaces physiques des établissements.
Une autre détermination publiée est que dans le texte il est question que les agences n'aient plus l'obligation de respecter leur durée minimale de travail pour le public, qui était jusqu'alors de cinq heures par jour en continu.
La nécessité d'une présence obligatoire dans la période de 12h00 à 15h00 est également éliminée.
