अगर सही तरीके से भुगतान किया जाता है तो सरकार ने जिस आपातकालीन सहायता का वादा किया था, वह उन लाखों ब्राज़ीलियाई लोगों के लिए एक बड़ी राहत होगी, जो बुनियादी बिल खरीदने की ज़रूरत से गुज़र रहे हैं।
हालाँकि, लाखों ब्राज़ीलियाई अभी भी एप्लिकेशन और/या Caixa के सिस्टम में त्रुटियों और विफलताओं के कारण लाभ प्राप्त नहीं कर पाए हैं। इस स्थिति में क्या करें?
आपातकालीन सहायता के लिए अनुरोध करना संभव बनाने वाले ऐप्स में कई प्राथमिक त्रुटियां हैं। कैक्सा के खिलाफ शिकायतों की संख्या में पहले से ही भारी वृद्धि हुई है। 1 अप्रैल से 22 अप्रैल 2019 के बीच संस्था के खिलाफ केवल 1,217 शिकायतें दर्ज की गईं, जबकि इस वर्ष इसी अवधि में 6,822 शिकायतें दर्ज की गईं। इसलिए, हम समझते हैं कि कैक्सा के खिलाफ शिकायतों की कुल संख्या में 460% की वृद्धि हुई थी।
आपातकालीन सहायता के लिए आवेदन काम नहीं करता
"ऐप बेकार है, यह सरकार संगठित नहीं है", कैक्सा टेम नाम लेने वाले ऐप की आलोचनाएं हैं। क्या होता है? आपातकालीन सहायता प्रतिक्रिया जारी करने में देरी हो रही है।
प्ले स्टोर (एंड्रॉइड सिस्टम के लिए) पर हजारों लोग शिकायत दर्ज करते हैं, कैक्सा टेम्प ऐप का औसत स्कोर केवल 2.6 है, इस मंगलवार, 28 अप्रैल, 2020 की सुबह तक किए गए कुल 623 हजार से अधिक मूल्यांकन में।
कैक्सा ने इस मामले पर एक आधिकारिक बयान दिया।
लगातार और बढ़ती शिकायतों का सामना करते हुए, हम अनुशंसा करते हैं कि आप कैक्सा के संचार के मुख्य साधनों से संपर्क करें ताकि यह पता लगाया जा सके कि ऐप के काम न करने के संभावित कारण क्या हैं। लेकिन हमें यह याद रखने की आवश्यकता है कि व्यक्तिगत रूप से खजांची के पास जाना आपके लिए आदर्श नहीं है।
हम अनुशंसा करते हैं कि हम नीचे दिए गए टेलीफोन नंबरों के माध्यम से हमसे संपर्क करें:
राजधानियों और महानगरीय क्षेत्रों के लिए Caixa नंबर 3004 1105, या अन्य क्षेत्रों के लिए 0800 726 0505 पर संपर्क करें। आप लैंडलाइन या सेल फोन से कॉल कर सकते हैं।
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स्रोत: बचत बैंक
