S obzirom na novonastalu situaciju u zemlji zbog pandemije koronavirusa, analiziraju se mjere za izbjegavanje gužvi u poslovnicama banaka.
Ovog ponedjeljka (23.) Brazilska središnja banka objavila je u Službenim novinama (DOU), rezoluciju koja daje dopuštenje svim financijskim institucijama da izvrše promjene u svojim uslugama u poslovnicama svojih banaka. Promjena će trajati sve dok traje pandemija.
Promjene su definirane prošlog petka (19.) na sjednici Kolegijskog odbora Centralne banke. Trajat će sve dok traje pandemija.
Savezna vlada analizira mjere za sprječavanje gomilanja ljudi u poslovnicama banaka, u vrijeme kada se pandemija koronavirusa širi zemljom. Tvrtkama se daju smjernice.
Dakle, već vrijedi. Prema tekstu, mjera ima za cilj jamčiti pružanje osnovnih usluga stanovništvu.
“Nakon što je osigurano pružanje osnovnih usluga stanovništvu, financijske institucije i druge institucije koje je za rad ovlastila Središnja banka Brazila moraju prilagoditi radno vrijeme javnosti u svojim prostorijama dok traje situacija rizika za javno zdravlje koja proizlazi iz novog koronavirusa. (COVID-19)”, stoji u rezoluciji.
Promjene
Jedna od izmjena definiranih objavom Odluke je i potreba da banke o svim promjenama radnog vremena obavijeste svoje klijente najmanje trideset dana unaprijed.
Trenutačne smjernice su da se komunikacija odvija putem kanala s korisnikom, kao što su aplikacija i web stranice. Centralna banka je također odredila da institucije obavijest o ovim promjenama istaknu na vidnom mjestu u svojim poslovnicama.
Ove obavijesti moraju informirati klijente o ograničenjima broja ljudi unutar agencije, kao i javnosti koja ima prioritet pristupa tim fizičkim prostorima institucija.
Drugo objavljeno utvrđenje je da se u tekstu radi o tome da agencije više nemaju obvezu pridržavati se svog minimalnog radnog vremena za javnost, koje je do tada bilo pet sati dnevno neprekidno.
Također se ukida potreba za obaveznim dolaskom u termin od 12 do 15 sati.
