Gli aiuti di emergenza che il governo ha promesso, se pagati correttamente, sarebbero un grande sollievo per milioni di brasiliani che stanno attraversando la necessità di pagare le bollette di base.
Tuttavia, milioni di uomini e donne brasiliani non hanno ancora potuto ricevere il beneficio a causa di errori e malfunzionamenti nell'applicazione e/o nei sistemi di Caixa. Cosa fare in questa situazione?
Le app che consentono di richiedere il Pronto Soccorso presentano diversi errori elementari. C'è già stato un enorme aumento del numero di denunce contro Caixa. Tra il 1° aprile e il 22 aprile 2019 sono state presentate solo 1.217 denunce contro l'ente, mentre nello stesso periodo di quell'anno sono state registrate 6.822 denunce. Pertanto, comprendiamo che c'è stato un aumento di 460% nel numero totale di reclami contro Caixa.
Domanda di aiuto di emergenza non funziona
"L'app è una merda, questo governo non è organizzato", sono le critiche all'applicazione che ha preso il nome di Caixa Tem. Che succede? C'è un ritardo nel rilascio della risposta agli aiuti di emergenza.
Migliaia di persone registrano reclami sul Play Store (per Android), il punteggio medio per l'app Caixa Tem è di appena 2,6, su un totale di oltre 623.000 recensioni effettuate fino alla mattina di martedì 28 aprile 2020.
Caixa ha rilasciato una dichiarazione ufficiale in merito.
A fronte di continue lamentele, che non smettono di crescere, vi consigliamo di mettervi in contatto con i principali mezzi di comunicazione di Caixa, per scoprire quali sono i possibili motivi del mancato funzionamento dell'app. Ma dobbiamo ricordare che non è l'ideale per te andare al box da solo.
Consigliamo di contattarci tramite i recapiti telefonici che forniremo di seguito:
Contatta il numero Caixa 3004 1105 per capoluoghi e regioni metropolitane, oppure 0800 726 0505 per altre regioni. Puoi chiamare sia da rete fissa che da cellulare.
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Fonte: Cassa di Risparmio
