Con la nuova situazione del Paese dovuta alla pandemia di coronavirus, sono allo studio misure per evitare l'affollamento delle filiali bancarie.
Questo lunedì (23) la Banca centrale brasiliana ha pubblicato nella Gazzetta ufficiale (DOU), una risoluzione che autorizza tutti gli istituti finanziari a modificare i propri servizi presso le proprie filiali bancarie. Il cambiamento durerà finché permarrà la pandemia.
Le modifiche sono state definite venerdì scorso (19) in una riunione del Consiglio collegiale della Banca centrale. Dureranno finché permarrà la pandemia.
Il governo federale sta analizzando le misure per prevenire assembramenti di persone nelle filiali bancarie, in un momento in cui la pandemia di coronavirus si sta diffondendo in tutto il Paese. Vengono fornite indicazioni alle aziende.
Quindi, è già valido. Secondo il testo, la misura mira a garantire la fornitura di servizi essenziali alla popolazione.
“Una volta assicurata la fornitura di servizi essenziali alla popolazione, le istituzioni finanziarie e le altre istituzioni autorizzate ad operare dalla Banca Centrale del Brasile devono adeguare gli orari di servizio al pubblico presso le loro sedi mentre la situazione di rischio per la salute pubblica derivante dal nuovo coronavirus (Covid-19)”, informa la delibera.
I cambiamenti
Una delle novità definite nella pubblicazione della delibera è la necessità per le banche di comunicare alla propria clientela tutte le variazioni di orario di apertura con almeno trenta giorni di anticipo.
L'attuale linea guida è che la comunicazione venga effettuata attraverso canali con il cliente, come l'applicazione e i siti web. La Banca Centrale ha inoltre stabilito che gli enti affiggano tali modifiche in un luogo ben visibile all'interno delle proprie filiali.
Tali avvisi devono informare i clienti circa le limitazioni al numero di persone all'interno dell'agenzia, nonché il pubblico che ha accesso prioritario a tali spazi fisici delle istituzioni.
Altra determinazione pubblicata è che nel testo si tratta di non avere più l'obbligo per le agenzie di rispettare l'orario minimo di lavoro per il pubblico, che fino ad allora era di cinque ore giornaliere continuative.
Viene inoltre eliminata la necessità di frequenza obbligatoria nel periodo dalle 12:00 alle 15:00.
