정부가 약속한 긴급 지원금이 올바르게 지불된다면 기본 지폐를 구입해야 하는 수백만 명의 브라질 사람들에게 큰 안도감이 될 것입니다.
그러나 수백만 명의 브라질 남성과 여성이 Caixa 애플리케이션 및/또는 시스템의 오류 및 장애로 인해 여전히 혜택을 받을 수 없었습니다. 이 상황에서 어떻게 해야 할까요?
Emergency Aid 요청을 가능하게 하는 앱에는 몇 가지 기본적인 오류가 있습니다. Caixa에 대한 불만 건수가 이미 크게 증가했습니다. 2019년 4월 1일부터 4월 22일까지 해당 기관에 대한 민원은 1,217건에 불과한 반면, 같은 기간에는 6,822건의 민원이 접수되었습니다. 따라서 Caixa에 대한 총 불만 건수가 460% 증가한 것으로 알고 있습니다.
긴급 지원 신청이 작동하지 않음
"이 앱은 똥이고 이 정부는 조직적이지 않다"는 Caixa Tem이라는 이름을 가진 애플리케이션에 대한 비판입니다. 무슨 일이야? 긴급 구호 대응 발표가 지연되고 있습니다.
수천 명의 사람들이 Play 스토어(Android용)에 불만을 등록하고 있으며 Caixa Tem 앱의 평균 점수는 2020년 4월 28일 화요일 아침까지 작성된 총 623,000개 이상의 리뷰 중 2.6점에 불과합니다.
Caixa는 이 문제에 대해 공식 성명을 발표했습니다.
계속해서 늘어나는 불만 사항에 직면하여 Caixa의 주요 커뮤니케이션 수단에 연락하여 앱이 작동하지 않는 이유를 알아보는 것이 좋습니다. 그러나 우리는 당신이 직접 박스로 가는 것이 이상적이지 않다는 것을 기억할 필요가 있습니다.
아래에 제공된 전화번호를 통해 문의하시기 바랍니다.
수도 및 대도시 지역은 Caixa 번호 3004 1105로, 기타 지역은 0800 726 0505로 문의하십시오. 유선전화와 휴대전화 모두에서 전화를 걸 수 있습니다.
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원천: 저축 은행
