De noodhulp die de regering beloofde, zou, mits correct betaald, een grote opluchting zijn voor miljoenen Brazilianen die door de noodzaak om basisrekeningen te kopen.
Miljoenen Braziliaanse mannen en vrouwen hebben echter nog steeds geen uitkering kunnen ontvangen vanwege fouten en storingen in de Caixa-applicatie en/of -systemen. Wat te doen in deze situatie?
De apps die het aanvragen van Noodhulp mogelijk maken bevatten een aantal elementaire fouten. Er is al een enorme toename van het aantal klachten tegen Caixa. Tussen 1 april en 22 april 2019 waren er slechts 1.217 klachten tegen de instelling, terwijl er in dezelfde periode van dat jaar 6.822 klachten werden geregistreerd. We hebben dus begrepen dat er een toename was van 460% in het totale aantal klachten tegen Caixa.
Aanvraag voor Noodhulp werkt niet
“De app is shit, deze regering is niet georganiseerd”, luidt de kritiek op de applicatie die de naam Caixa Tem aannam. Wat gebeurt er? Er is een vertraging bij het vrijgeven van de noodhulpreactie.
Duizenden mensen registreren klachten in de Play Store (voor Android), de gemiddelde score voor de Caixa Tem-app is slechts 2,6, op een totaal van meer dan 623.000 beoordelingen die tot de ochtend van dinsdag 28 april 2020 zijn gemaakt.
Caixa heeft een officiële verklaring over de kwestie afgelegd.
Bij aanhoudende klachten, die niet stoppen met groeien, raden we u aan contact op te nemen met de belangrijkste communicatiemiddelen van Caixa om erachter te komen wat de mogelijke redenen zijn waarom de app niet werkt. Maar we moeten niet vergeten dat het niet ideaal voor je is om zelf naar de box te gaan.
We raden aan om contact met ons op te nemen via de telefoonnummers die we hieronder zullen verstrekken:
Neem contact op met het Caixa-nummer 3004 1105 voor hoofdsteden en grootstedelijke regio's, of 0800 726 0505 voor andere regio's. U kunt zowel met uw vaste als mobiele telefoon bellen.
Hoe dan ook, vond je de inhoud leuk? Laat jouw reactie achter
Bron: Spaarbank
