Door de pandemische crisis met covid-19 maken veel mensen zich zorgen over rekeningen, vooral over energie en water. In Acre zoekt Energisa, een bedrijf dat actief is in de regio, naar maatregelen om de betaling van de rekeningen van haar klanten te vergemakkelijken.
Voor consumenten, waar de kosten lager zijn, zoals woningen en kleine bedrijven, wordt inleg en afbetaling gefaciliteerd.
Het bedrijf is overeengekomen om zijn klanten te helpen, door tijdelijk bezuinigingen als gevolg van de pandemie te vermijden, op het moment dat om gevoeligheid vraagt, om economisch in evenwicht te blijven. Hoewel de maatregelen zullen worden geanalyseerd volgens het profiel van elke klant.
Energisa helpt u uw klanten te vinden
Maatregelen om rekeningen te onderhandelen, wat kan worden gedaan zonder het huis te verlaten, zonder een beperkte tijd, via digitale kanalen, whatsapp, energisa-website en callcenter. Digitale netwerken worden gebruikt, zelfs om agglomeraties te vermijden en isolatie en contact te behouden, volgens de regels van Aneel (National Electric Energy Agency).
Het betaalmiddel kan onder andere via traditionele kanalen zijn, via bankapplicaties, 24-uursbank, bankfilialen.
De aanbevelingen zijn om agglomeraties te vermijden volgens de regels van isolatie tijdens de pandemie, en dus via digitale kanalen betalingen doen, automatische incasso's. Daarom kan er ook via het bankfiliaal betaald worden.
Energisa probeert rekeningen te helpen vereffenen volgens het profiel van elke klant, op de beste manier, voldoet aan isolatie en volgt de regels zoals ze worden aangenomen.
Het stelt de middelen ter beschikking voor ontslag zonder agglomeraties, maar als het nodig is om voor persoonlijke betaling te gaan, vermijdt zorg voor preventie. Maatregelen contact vermijden op minimaal 1 meter afstand, gebruik van gelalcohol bij contact met apparaten.
