Odată cu noua situație din țară din cauza pandemiei de coronavirus, se analizează măsuri pentru a evita aglomerarea sucursalelor băncilor.
Luni (23) Banca Centrală braziliană a publicat în Monitorul Oficial (DOU), o rezoluție care dă permis tuturor instituțiilor financiare de a face modificări în serviciile lor la sucursalele bancare. Schimbarea va dura atâta timp cât rămâne pandemia.
Modificările au fost definite vinerea trecută (19) la o ședință a Consiliului Colegial al Băncii Centrale. Vor dura atâta timp cât rămâne pandemia.
Guvernul federal analizează măsuri de prevenire a aglomerărilor de oameni în sucursalele băncilor, într-un moment în care pandemia de coronavirus se răspândește în toată țara. Companiilor li se oferă îndrumări.
Deci, este deja valabil. Potrivit textului, măsura urmărește garantarea furnizării de servicii esențiale populației.
„Odată ce furnizarea de servicii esențiale populației este asigurată, instituțiile financiare și alte instituții autorizate să opereze de către Banca Centrală a Braziliei trebuie să ajusteze orele de serviciu pentru public la sediul lor în timp ce situația de risc pentru sănătatea publică care decurge din noul coronavirus. (Covid-19)”, informează rezoluția.
Schimbări
Una dintre modificările definite în publicarea rezoluției este necesitatea ca băncile să comunice clienților lor toate modificările orarului de deschidere cu cel puțin treizeci de zile înainte.
Orientarea actuală este ca comunicarea să fie efectuată prin canale cu clientul, cum ar fi aplicația și site-urile web. Banca Centrală a stabilit, de asemenea, că instituțiile afișează notificarea cu privire la aceste modificări într-un loc vizibil în sucursalele lor.
Aceste anunțuri trebuie să informeze clienții cu privire la limitările privind numărul de persoane din interiorul agenției, precum și publicul care are acces prioritar în aceste spații fizice ale instituțiilor.
O altă determinare publicată este că în text este vorba despre agențiile care nu mai au obligația de a-și respecta programul minim de lucru pentru public, care până atunci era de cinci ore pe zi continuu.
De asemenea, este eliminată necesitatea prezenței obligatorii în perioada 12:00-15:00.
