Núdzová pomoc, ktorú vláda sľúbila, ak bude správne zaplatená, bude veľkou úľavou pre milióny Brazílčanov, ktorí si musia kúpiť základné účty.
Milióny Brazílčanov a Brazílčanov však stále nemohli získať túto výhodu kvôli chybám a zlyhaniam v aplikácii a/alebo systémoch Caixa. Čo robiť v tejto situácii?
Aplikácie, ktoré umožňujú požiadať o núdzovú pomoc, majú niekoľko základných chýb. Už teraz došlo k obrovskému nárastu počtu sťažností na Caixa. V období od 1. apríla do 22. apríla 2019 bolo na inštitúciu podaných len 1 217 sťažností, pričom v rovnakom období toho roku bolo zaregistrovaných 6 822 sťažností. Chápeme teda, že celkový počet sťažností na Caixa vzrástol o 460%.
Žiadosť o núdzovú pomoc nefunguje
„Aplikácia je na hovno, táto vláda nie je organizovaná,“ sú kritiky aplikácie, ktorá dostala meno Caixa Tem. Čo sa stane? Uvoľnenie reakcie na núdzovú pomoc je oneskorené.
Tisíce ľudí registrujú sťažnosti v Obchode Play (pre Android), priemerné skóre pre aplikáciu Caixa Tem je len 2,6 z celkového počtu viac ako 623 000 recenzií urobených do utorka 28. apríla 2020.
Caixa sa k tejto záležitosti oficiálne vyjadrila.
Zoči-voči neustálym sťažnostiam, ktoré neprestávajú rásť, vám odporúčame, aby ste sa spojili s hlavným komunikačným prostriedkom Caixa, aby ste zistili, aké sú možné dôvody nefunkčnosti aplikácie. Musíme si však uvedomiť, že nie je ideálne, aby ste do boxu išli sami.
Odporúčame vám kontaktovať nás na telefónnych číslach, ktoré vám poskytneme nižšie:
Kontaktujte Caixa číslo 3004 1105 pre hlavné mestá a metropolitné regióny alebo 0800 726 0505 pre ostatné regióny. Volať môžete z pevnej linky aj mobilného telefónu.
Inak, páčil sa vám obsah? Zanechajte svoj komentár
Zdroj: Sporiteľňa
