Pandemická kríza s COVID-19 spôsobuje, že mnohí ľudia sa obávajú účtov, najmä energií a vody. V Acre spoločnosť Energisa, ktorá pôsobí v regióne, hľadá opatrenia na uľahčenie platenia účtov svojich zákazníkov.
Pre spotrebiteľov, kde sú náklady nižšie, ako sú domácnosti a malé podniky, sa uľahčia vstupy a splátky.
Spoločnosť sa dohodla, že pomôže svojim zákazníkom, dočasne sa vyhne škrtom v dôsledku pandémie, ktorá si momentálne vyžaduje citlivosť, pri udržiavaní ekonomickej rovnováhy. Hoci opatrenia budú analyzované podľa profilu každého klienta.
Energisa vám pomôže nájsť vašich zákazníkov
Opatrenia na vyjednávanie účtov, ktoré možno vykonať bez opustenia domova, bez obmedzeného času, prostredníctvom digitálnych kanálov, WhatsApp, webovej stránky energisa a call centra. Digitálne siete sa používajú aj na to, aby sa vyhli aglomeráciám a aby sa zachovala izolácia a kontakt, v súlade s pravidlami Aneel (Národná agentúra pre elektrickú energiu).
Platobné prostriedky môžu byť prostredníctvom tradičných kanálov, prostredníctvom bankových aplikácií, 24-hodinovej banky, pobočiek bánk a pod.
Odporúčania sú vyhnúť sa aglomeráciám podľa pravidiel izolácie počas pandémie, a teda vykonávať platby prostredníctvom digitálnych kanálov, automatických debetov. Platiť teda možno aj cez pobočku banky.
Energisa sa snaží pomôcť vyrovnať účty podľa profilu každého klienta tým najlepším spôsobom, dodržiavať izoláciu a dodržiavať pravidlá pri ich schvaľovaní.
Sprístupňuje zdroje na vypúšťanie bez aglomerácií, ale ak je potrebné ísť na osobnú platbu, vyhýbajúc sa starostlivosti o prevenciu. Opatrenia na zamedzenie kontaktu vo vzdialenosti najmenej 1 meter, použitie gélového alkoholu pri kontakte so zariadeniami.
