S novou situáciou v krajine v dôsledku pandémie koronavírusu sa analyzujú opatrenia, aby sa predišlo preplneniu pobočiek bánk.
Tento pondelok (23) Brazílska centrálna banka zverejnila v Úradnom vestníku (DOU) rezolúciu, ktorá dáva všetkým finančným inštitúciám povolenie vykonávať zmeny vo svojich službách v pobočkách svojich bánk. Zmena bude trvať dovtedy, kým pandémia pretrváva.
Zmeny boli definované minulý piatok (19.) na zasadnutí Kolegiálnej rady centrálnej banky. Budú trvať dovtedy, kým pandémia potrvá.
Federálna vláda analyzuje opatrenia na zabránenie davom ľudí v pobočkách bánk v čase, keď sa pandémia koronavírusu šíri po celej krajine. Spoločnostiam sa poskytujú usmernenia.
Takže už to platí. Opatrenie má podľa textu zaručiť poskytovanie základných služieb obyvateľstvu.
„Akonáhle bude zabezpečené poskytovanie základných služieb obyvateľstvu, finančné inštitúcie a ďalšie inštitúcie oprávnené na činnosť centrálnou bankou Brazílie musia upraviť otváracie hodiny pre verejnosť vo svojich zariadeniach, kým bude ohrozená situácia verejného zdravia v dôsledku nového koronavírusu. (Covid-19)“, informuje uznesenie.
Zmeny
Jednou zo zmien definovaných vo zverejnení uznesenia je povinnosť bánk informovať svojich klientov o všetkých zmenách otváracích hodín minimálne tridsať dní vopred.
V súčasnosti sa odporúča, aby komunikácia prebiehala prostredníctvom kanálov so zákazníkom, ako je aplikácia a webové stránky. Centrálna banka tiež určila, že inštitúcie uverejnia oznámenie o týchto zmenách na viditeľnom mieste vo svojich pobočkách.
Tieto oznámenia musia informovať zákazníkov o obmedzeniach počtu osôb v agentúre, ako aj verejnosť, ktorá má prednostný prístup do týchto fyzických priestorov inštitúcií.
Ďalším zverejneným určením je, že v texte ide o to, aby agentúry už nemali povinnosť plniť si minimálny pracovný čas pre verejnosť, ktorý bol dovtedy päť hodín denne nepretržite.
Odpadá aj povinná dochádzka v čase od 12:00 do 15:00.
