เงินช่วยเหลือฉุกเฉินที่รัฐบาลให้คำมั่นว่าหากจ่ายอย่างถูกต้อง จะช่วยบรรเทาทุกข์ให้กับชาวบราซิลหลายล้านคนที่กำลังประสบปัญหาในการซื้อค่าใช้จ่ายพื้นฐาน
อย่างไรก็ตาม ชายและหญิงชาวบราซิลหลายล้านคนยังคงไม่สามารถรับผลประโยชน์ได้เนื่องจากข้อผิดพลาดและความล้มเหลวในแอปพลิเคชันและ/หรือระบบของ Caixa สิ่งที่ต้องทำในสถานการณ์เช่นนี้?
แอพที่ทำให้สามารถขอความช่วยเหลือฉุกเฉินได้นั้นมีข้อผิดพลาดเบื้องต้นหลายประการ มีการร้องเรียนต่อ Caixa เพิ่มขึ้นอย่างมาก ระหว่างวันที่ 1 เมษายนถึง 22 เมษายน 2019 มีการร้องเรียนต่อสถาบันเพียง 1,217 ครั้ง ในขณะที่ในช่วงเวลาเดียวกันของปีนั้นมีการลงทะเบียนการร้องเรียน 6,822 รายการ ดังนั้นเราจึงเข้าใจว่ามีจำนวนการร้องเรียนต่อ Caixa เพิ่มขึ้น 460%
แอปพลิเคชันสำหรับความช่วยเหลือฉุกเฉินไม่ทำงาน
“แอพห่วย รัฐบาลนี้ไม่จัดระเบียบ” ต่างวิจารณ์แอพพลิเคชั่นที่ใช้ชื่อ Caixa Tem เกิดอะไรขึ้น? มีความล่าช้าในการตอบกลับความช่วยเหลือฉุกเฉิน
ผู้คนหลายพันคนลงทะเบียนการร้องเรียนบน Play Store (สำหรับ Android) คะแนนเฉลี่ยของแอป Caixa Tem อยู่ที่ 2.6 เท่านั้น จากทั้งหมดกว่า 623,000 บทวิจารณ์ที่ทำจนถึงเช้าวันอังคารที่ 28 เมษายน 2020
Caixa ได้แถลงอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับเรื่องนี้
เมื่อเผชิญกับการร้องเรียนอย่างต่อเนื่องซึ่งไม่หยุดเพิ่มขึ้น เราขอแนะนำให้คุณติดต่อวิธีการสื่อสารหลักของ Caixa เพื่อค้นหาสาเหตุที่เป็นไปได้ที่ทำให้แอปไม่ทำงาน แต่เราต้องจำไว้ว่ามันไม่เหมาะที่คุณจะไปที่กล่องด้วยตัวเอง
เราขอแนะนำให้ติดต่อเราผ่านหมายเลขโทรศัพท์ที่เราจะให้ไว้ด้านล่าง:
ติดต่อ Caixa หมายเลข 3004 1105 สำหรับเมืองหลวงและเขตเมืองใหญ่ หรือ 0800 726 0505 สำหรับภูมิภาคอื่นๆ คุณสามารถโทรได้จากทั้งโทรศัพท์พื้นฐานและโทรศัพท์มือถือของคุณ
อย่างไรก็ตาม คุณชอบเนื้อหานี้หรือไม่? แสดงความคิดเห็นของคุณ
แหล่งที่มา: ธนาคารออมสิน
