ด้วยแรงกดดันจากการแข่งขันที่สูงขึ้นกับฟินเทคและแรงกดดันด้านกฎระเบียบ ธนาคารเอกชนขนาดใหญ่เช่น Itaú จึงปิดประตูสาขา 430 แห่ง
ปีที่แล้วรวมเครือข่ายทางกายภาพน้อยกว่าหนึ่งหมื่นจุด
เมื่อรวมกับการเติบโตของการดำเนินงานทางดิจิทัลซึ่งลดการพึ่งพาผู้เชี่ยวชาญ พนักงานก็ลดลงเช่นกัน
ยกตัวอย่างเช่น Itaú Unibanco, Bradesco และ Santander ลดขนาดทีมลง 6,923 พันคน ซึ่งการลาออกส่วนใหญ่มาจากโครงการสมัครใจลาออก (PDV)
อย่างไรก็ตาม ความคาดหวังของสถาบันเหล่านี้คือการทำงานหนักในด้านค่าใช้จ่ายจะช่วยชำระ
อย่างไรก็ตาม ในปี 2563 อัตรากำไรทางการเงินที่ลดลงและการเติบโตของรายได้จากการบริการและค่าธรรมเนียมที่จำกัด
ธนาคารขนาดใหญ่
รายได้ของธนาคารขนาดใหญ่ได้รับผลกระทบจากการเพิ่มขึ้นของจำนวนผู้เล่นในภาคส่วนนี้ด้วยการทวีคูณของฟินเทคและแม้กระทั่งการเปลี่ยนแปลงด้านกฎระเบียบ เช่น เงินเบิกเกินบัญชี ซึ่งจำกัดดอกเบี้ยรายเดือนไว้ที่ 8% ตั้งแต่เดือนที่แล้ว
Itaú Unibanco ซึ่งเผยแพร่งบดุลในวันจันทร์ที่ 10 ปิดสาขา 200 แห่งในไตรมาสที่สี่ เนื่องจากได้ส่งสัญญาณไปยังตลาดแล้ว
เฉพาะใน บราซิลเครือข่ายหดตัว 172 จุด ในปีนี้ 436 ยูนิตถูกปิด ทำให้เครือข่ายทางกายภาพเพิ่มขึ้นเป็น 4,504 จุด โดยพิจารณาจากบราซิลและละตินอเมริกา ในเครือข่ายของบราซิลเพียงแห่งเดียว จำนวนสาขาลดลง 372 แห่ง เป็น 3,158,000 แห่ง
สำหรับปี 2020 สัญญาณของธนาคารอย่างน้อยก็จนถึงขณะนี้ คืออัตราการปิดสาขาจะชะลอตัวลง
“การลงทุนด้านเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่องทำให้การดำเนินการต่างๆ มุ่งเน้นไปที่ประสิทธิภาพด้านต้นทุน เช่น การปิดสาขาและโครงการเลิกจ้างโดยสมัครใจ
ในค่าใช้จ่ายที่ไม่ใช่ดอกเบี้ยเมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า ต่ำกว่าอัตราเงินเฟ้อสะสม (4.3% - IPCA) และข้อตกลงการเจรจาต่อรองร่วมกันในช่วงเวลาดังกล่าว” Itaú เน้นย้ำในรายงานที่มาพร้อมกับงบการเงิน
แบรเดสโก
คู่แข่ง Bradesco ดำเนินตามแนวทางเดียวกัน โดยเพิ่มเติมว่าไม่สามารถบรรลุเป้าหมายในด้านค่าใช้จ่าย ซึ่งเพิ่มขึ้น 7.2% ในปีที่แล้ว เหนือคำแนะนำที่มีตั้งแต่ 0% ถึง 4%
ด้วยเครือข่าย 4,478,000 สาขา ธนาคารลดเครือข่ายลงกว่า 100 จุดในปีที่แล้ว ซึ่งส่วนใหญ่ปิดในไตรมาสที่แล้ว ในทางกลับกัน Santander Brasil เปิด 45 สาขาในปีที่แล้ว
เป้าหมายของ Bradesco ในปี 2563 คือการปิดสาขาอีก 300 แห่ง เพื่อชดเชยแนวทางค่าใช้จ่ายที่มากเกินไปในปีที่แล้ว ธนาคารได้กำหนดงบประมาณการใช้จ่ายเป็นศูนย์สำหรับปี 2563
ดังนั้นด้วยด้านต่างๆ เช่น เทคโนโลยีสารสนเทศ การตลาด และทรัพย์สิน จึงต้องใช้จ่ายน้อยกว่าปีที่แล้ว
“เรามีพันธสัญญา จุดประสงค์ที่ชัดเจนอย่างยิ่งในการควบคุมต้นทุนในปีต่อๆ ไป” ออคตาวิโอ เดอ ลาซารี ประธานของ Bradesco กล่าวในการพูดคุยกับสื่อมวลชนเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว
อิโต้
ในด้านของจำนวนพนักงาน ธนาคารเอกชนขนาดใหญ่ทุกแห่งต่างก็ลดทีมลง Itaú เลิกจ้างพนักงาน 5,454 คนในปีที่แล้ว ทำให้พนักงานลดลงจากกว่า 100,000 คนเหลือน้อยกว่า 95,000 คน อันเป็นผลมาจากโปรแกรม POS ใหม่
Bradesco คู่แข่งลดจำนวนพนักงานลง 1,276,000 คน รวมถึงกระบวนการลาออกโดยสมัครใจเป็นหลัก ซึ่งลดพนักงานลงเหลือ 97,329 คน
ซานทานแดร์แม้ว่าจะไม่ได้ประกาศความคิดริเริ่ม POS แต่ก็ลดจำนวนพนักงานลงอย่างเงียบๆ มีพนักงานเพียง 193 คนในปีนั้น แต่ในไตรมาสนี้ พนักงานลดลงถึง 1,663 คน
