Hükümetin söz verdiği Acil Yardım, doğru bir şekilde ödenmesi halinde, temel fatura satın alma ihtiyacı içinde olan milyonlarca Brezilyalı için büyük bir rahatlama olacaktır.
Ancak, uygulamadaki ve/veya Caixa'nın sistemlerindeki hatalar ve arızalar nedeniyle milyonlarca Brezilyalı hala yardımdan yararlanamadı. Bu durumda ne yapmalı?
Acil Yardım talebinde bulunmayı mümkün kılan uygulamalarda birkaç temel hata vardır. Caixa'ya yönelik şikayetlerin sayısında şimdiden büyük bir artış oldu. 1-22 Nisan 2019 tarihleri arasında kuruma yönelik sadece 1.217 eleştiri gelirken, bu yılın aynı döneminde 6.822 şikayet kaydedildi. Bu nedenle, Caixa'ya yönelik toplam şikayet sayısında 460%'lik bir artış olduğunu anlıyoruz.
Acil Yardım Başvurusu çalışmıyor
Caixa Tem adını alan uygulamaya yönelik eleştiriler ise “Uygulama berbat, bu hükümet organize değil” şeklinde. Ne oluyor? Acil Yardım yanıtının yayınlanmasında bir gecikme var.
Binlerce kişi Play Store'da (Android sistemi için) şikayette bulunuyor, 28 Nisan 2020 Salı sabahına kadar yapılan toplam 623 binden fazla değerlendirmede Caixa Tem uygulamasının ortalama puanı sadece 2,6.
Caixa konuyla ilgili resmi bir açıklama yaptı.
Sürekli ve artan şikayetler göz önüne alındığında, uygulamanın çalışmamasının olası nedenlerini öğrenmek için Caixa'nın ana iletişim araçlarıyla iletişime geçmenizi öneririz. Ancak kasiyere şahsen gitmenizin sizin için ideal olmadığını unutmamalıyız.
Aşağıda vereceğimiz telefon numaralarından bizimle iletişime geçmenizi öneririz:
Başkentler ve büyükşehir bölgeleri için 3004 1105 numaralı telefondan veya diğer bölgeler için 0800 726 0505 numaralı telefondan Caixa ile iletişime geçin. İster sabit hattan ister cep telefonundan arayabilirsiniz.
Her neyse, içeriği beğendin mi? yorumunuzu bırakın
Kaynak: Tasarruf Bankası
