Saznajte što trebate uzeti u obzir ako želite da vaša tvrtka nastavi privlačiti kupce
Pandemija izazvana koronavirusom potaknula nas je na razmišljanje o vrednovanju kolektivnog zdravlja. U ovom scenariju, svi dajemo sve od sebe da sačuvamo živote i priče.
Pridržavanje smjernica Svjetske zdravstvene organizacije o socijalnoj izolaciji te mjerama higijene i asepse odgovornost je i obveza svih tvrtki. To je još važnije u kontekstu onih koji rade u trgovini.
Jeste li ikada zastali i razmislili o tome što vaši kupci misle o mjerama prevencije Covid-19 koje je usvojio vaš supermarket? Provjerite informacije u nastavku za konkretnije odgovore o ovome.
Vrijeme je da se pojačaju mjere higijene i zaštite zaposlenika i kupaca
Kad biste pitali ljude, prije pandemije, što bi ih navelo da odaberu x, a ne y supermarkete, vrlo je vjerojatno da bi odgovori bili pristupačnije cijene, parking, raznovrsnost proizvoda, između ostalog.
Ali stvarnost se promijenila. U ovom kontekstu javnozdravstvene prevencije, higijenske i zaštitne mjere odlučujući su čimbenici. Kako bismo saznali što kupci misle o ovome, SAX | Conta Pra Gente provela je anketu.
Anketa je provedena s 1757 osoba, online, 4. lipnja 2020. Svi ispitanici osobno su kupovali u Tržnicama, Supermarketima, Hipermarketima i Veleprodajama u zadnjih 30 dana.
Kako bismo vam pomogli razumjeti rezultate ove procjene, odabrali smo 5 glavnih kategorija: učestalost kupnje, izbor lokala, izbor proizvoda, čistoća, osobna higijena i zaštita kupaca i zaposlenika. Provjeri:
Učestalost kupnje: Istraživanje je pokazalo da se većina ispitanika (77%) izjasnila za promjenu učestalosti kupnje. Od tog broja, 81% sudionika ankete reklo je da rjeđe ide u supermarket u odnosu na razdoblje prije pandemije.
Isto vrijedi i za duljinu boravka unutar supermarketa. U ovom slučaju, 52% ljudi reklo je da im je potrebno manje vremena za preuzimanje proizvoda i plaćanje na blagajni.
Mjesto za kupovinu: Kupci radije kupuju u supermarketima i tržnicama u susjedstvu.
Podaci su otkrili da 78% ljudi svoju kupnju koncentrira na manje mjesta.
Izbor proizvoda: S tim u vezi, 61% ljudi izjavilo je da ide u supermarket sa spremnim popisom za kupovinu. Cilj je zadržati fokus na prethodno planiranim proizvodima.
Higijenske mjere: Prisutnost gel alkohola i odgovarajuća higijena okruženja i proizvoda također zahtijevaju analizu kupaca. Među mjestima koja su ispitanici posjećivali u posljednjih 30 dana, 76% ispitanika reklo je da su primijetili prisutnost gel alkohola dostupnog na ulazima u trgovine iu hodnicima.
Postotak se smanjuje u odnosu na zapažanje o higijeni kolica (59%) i označavanju udaljenosti u redovima (56%). Što se tiče podjele akrila u blagajničkom prostoru, 53% ispitanika navelo je da je primijetilo usvajanje akrilne podjele u blagajničkom prostoru.
Zaštita zaposlenika i kupaca: Samo 73% ispitanika primijetilo je da zaposlenici nose maske. Za kontekst pandemije ovi podaci nisu pozitivni. Zabrinutost je još veća u vezi s korištenjem maski (to je primijetilo 69% ispitanika).
Ograničenje maksimalnog broja kupaca u trgovini identificiralo je 39% ispitanika. Konačno, samo je 32% izjavio da je primijetio kako zaposlenici mjere temperaturu kupaca prije ulaska u trgovinu.
Zašto su ovi podaci važni?
Za krajnju informaciju o anketi, važno je spomenuti da je 36% ispitanika izjavilo da je prestalo kupovati u određenoj trgovini iz higijenskih razloga.
Osim toga, nebriga o zdravlju zaposlenika i kupaca je također faktor koji je doveo do ove odluke. U ovom članku prenosimo mali dio podataka dobivenih analizom.
Trend je da se razina zahtjeva još više povećava. Stoga smo preformulirali pitanje koje smo postavili na početku: je li vaš supermarket spreman poslužiti te nove kupce?
Pozivamo vas da razmislite o svakom artiklu koji se ovdje dijeli i da od sada ponovno razmislite o strategijama i procesima svojih supermarketa. Računajte na SAX za ostale potpune odgovore.
provjeri temeljito istraživanje o tome kako kupci ocjenjuju svoje poslovanje tijekom pandemije i razumjeti kakve su vaše strategije za ovu novu normalu
