Tudja meg, mit kell figyelembe vennie, ha azt szeretné, hogy létesítménye továbbra is vonzza az ügyfeleket
A koronavírus okozta járvány elgondolkodtatott bennünket a kollektív egészség megbecsülésén. Ebben a forgatókönyvben mindannyian mindent megteszünk életek és történetek megőrzéséért.
Az Egészségügyi Világszervezet társadalmi elszigeteltségre, higiéniai és aszepszisre vonatkozó irányelveinek betartása minden vállalat felelőssége és kötelessége. Ez még fontosabb a kereskedelemben dolgozók körében.
Elgondolkozott már azon, hogy vásárlói mit gondolnak a szupermarketben elfogadott Covid-19-megelőzési intézkedésekről? Tekintse meg az alábbi információkat, hogy konkrétabb válaszokat kapjon ezzel kapcsolatban.
Ideje megerősíteni a higiéniai és védelmi intézkedéseket az alkalmazottak és az ügyfelek számára
Ha megkérdezné az embereket a járvány előtt, hogy mi késztetné őket arra, hogy x és ne y szupermarketet válasszanak, nagyon valószínű, hogy a válaszok többek között a kedvezőbb árak, a parkolás, a termékválaszték lennének.
De a valóság megváltozott. Ebben a közegészségügyi megelőzésben a higiéniai és védelmi intézkedések meghatározó tényezők. Hogy megtudja, mit gondolnak erről az ügyfelek, a SAX | A Conta Pra Gente felmérést végzett.
A felmérés 1757 fő részvételével készült, online, 2020. június 4-én. Minden válaszadó személyesen vásárolt a Markets, a Szupermarket, a Hipermarket és a Nagykereskedelmi üzletekben az elmúlt 30 napban.
Az értékelés eredményeinek megértése érdekében 5 fő kategóriát választottunk ki: vásárlások gyakorisága, létesítményválasztás, termékválasztás, tisztaság, személyes higiénia, valamint a vásárlók és alkalmazottak védelme. Nézze meg:
Vásárlás gyakorisága: A felmérésből kiderült, hogy a válaszadók többsége (77%) nyilatkozott a vásárlási gyakoriság változásáról. Ebből az összegből a felmérésben résztvevők 81%-a nyilatkozott úgy, hogy ritkábban jár szupermarketbe a járvány előtti időszakhoz képest.
Ugyanez vonatkozik a szupermarketben való tartózkodás időtartamára is. Ebben az esetben 52% ember mondta azt, hogy kevesebb időt vesz igénybe a termékek átvételére és a pénztárnál történő fizetésre.
Vásárlás helye: A vásárlók szívesebben vásárolnak szupermarketekben és környékbeli piacokon.
Az adatokból kiderült, hogy az emberek 78%-a kevesebb helyre koncentrálja a vásárlást.
Termékválaszték: Ezzel kapcsolatban 61% ember nyilatkozott úgy, hogy kész bevásárlólistával megy a szupermarketbe. A cél az, hogy a hangsúly a korábban tervezett termékeken maradjon.
Higiéniai intézkedések: A gélalkohol jelenléte, valamint a környezet és a termékek megfelelő higiéniája szintén vevőelemzést igényel. A válaszadók által az elmúlt 30 napban meglátogatott helyek közül 76% válaszadó nyilatkozott úgy, hogy az üzletek bejáratánál és a folyosókon zselés alkohol jelenlétét észlelte.
Csökken a százalékos arány a kocsik higiéniájára (59%) és a sorokban való távolságjelölésre (56%) vonatkozó megfigyeléshez képest. Az akril pénztári felosztásával kapcsolatban a válaszadók közül 53% említette, hogy észrevette az akril felosztás átvételét a pénztári térben.
Munkavállalók és ügyfelek védelme: A válaszadók mindössze 731 TP3T-a figyelte meg a maszkot viselő alkalmazottakat. Pandémiás körülmények között ezek az adatok nem pozitívak. Még nagyobb az aggodalom a maszkhasználat kapcsán (ezt a válaszadók 69%-a vette észre).
A bolti vásárlók maximális számának korlátozását az interjúalanyok közül 39% azonosította. Végül csak a 32% nyilatkozott arról, hogy megfigyelték, hogy az alkalmazottak mérik a vásárlók hőmérsékletét, mielőtt beléptek az üzletbe.
Miért fontosak ezek az adatok?
A felméréssel kapcsolatos információk véglegesítéséhez fontos megemlíteni, hogy a válaszadók 36%-a nyilatkozott úgy, hogy higiéniai okokból abbahagyta a vásárlást egy bizonyos üzletben.
Ezen túlmenően az alkalmazottak és az ügyfelek egészségének gondatlansága is olyan tényező, amely ehhez a döntéshez vezetett. Ebben a cikkben az elemzés során nyert adatok egy kis részét osztjuk meg.
A tendencia az, hogy a követelmények szintje még tovább növekszik. Ezért újrafogalmaztuk az elején feltett kérdést: felkészült-e az Ön szupermarkete az új vásárlók kiszolgálására?
Meghívjuk Önt, hogy gondolkodjon el minden itt megosztott cikken, és ezentúl gondolja át szupermarket stratégiáit és folyamatait. Számítson a SAX-ra a többi teljes válaszért.
ellenőrizd a alapos kutatás arról, hogy az ügyfelek hogyan értékelik kereskedésüket a világjárvány idején és megértse, milyen stratégiái vannak ehhez az új normálishoz
